Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 58wi

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng như sau:

• "58wi", "Chúng tôi", "Nhà cái": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 58wi, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 58wi cung cấp.
• "Người chơi", "Bạn", "Thành viên": Đề cập đến cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 58wi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống 58wi, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, slot game, xổ số và các hình thức giải trí khác mà 58wi cung cấp.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính liên quan đến tài khoản.
• "Khuyến mãi": Các chương trình ưu đãi, thưởng, cashback, freespin hoặc bất kỳ hình thức khích lệ nào mà 58wi cung cấp cho người chơi.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm các phụ lục, chính sách bảo mật và quy định bổ sung.

Để sử dụng dịch vụ của 58wi, bạn phải đăng ký tài khoản cá nhân theo quy trình sau:

• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác bao gồm: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tạo tên đăng nhập và mật khẩu mạnh, bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện, Chính sách Bảo mật và các quy định khác của 58wi.
• Hoàn thành xác thực danh tính (KYC) bằng cách gửi ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie khi được yêu cầu.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và thông báo ngay cho 58wi nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép. 58wi không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

58wi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về độ tuổi hợp pháp và hạn chế địa lý trong hoạt động cá cược trực tuyến:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định của quốc gia cư trú) để đăng ký và sử dụng dịch vụ 58wi.
• Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên 58wi.
• 58wi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc giấy tờ pháp lý khác.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 58wi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.
• Dịch vụ của 58wi chỉ dành cho cư dân Việt Nam và các quốc gia được phép. Người chơi từ các khu vực pháp luật cấm cá cược trực tuyến không được phép sử dụng dịch vụ.

Tất cả giao dịch nạp/rút tiền trên 58wi phải tuân thủ các quy định sau:

• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên của chính bạn. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đối với MoMo, ZaloPay, VNPay; 5-30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu 200.000 VNĐ, tối đa 100.000.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 phút đến 24 giờ tùy mức độ xác minh tài khoản.
• Bạn phải hoàn thành yêu cầu cược tối thiểu (thường là 1x số tiền nạp) trước khi rút tiền để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• 58wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền thắng từ các chương trình khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.

Khi tham gia cá cược tại 58wi, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các khoản cược đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận, trừ trường hợp lỗi hệ thống rõ ràng.
• Tỷ lệ cược, kết quả trận đấu và kết quả trò chơi do 58wi cung cấp là cuối cùng và có tính quyết định.
• 58wi có quyền hủy hoặc từ chối bất kỳ khoản cược nào nếu phát hiện lỗi tỷ lệ, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.
• Tiền thắng sẽ được tự động cộng vào tài khoản sau khi kết quả chính thức được công bố và xác nhận.
• Thời gian thanh toán tiền thắng: tức thì đối với casino trực tuyến và slot game; từ 5-60 phút đối với cá cược thể thao sau khi trận đấu kết thúc.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào từng loại hình cá cược và được hiển thị rõ ràng trên giao diện.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của 58wi sau khi xem xét kỹ lưỡng là quyết định cuối cùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi tại 58wi đều tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định (thường 7-30 ngày) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Chỉ những trò chơi được chỉ định mới đóng góp vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp khác nhau theo loại game.
• Mỗi người chơi, mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP chỉ được tham gia khuyến mãi một lần, trừ khi quy định khác.
• 58wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, cược đối, sử dụng chiến thuật không công bằng) sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và khóa tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ 58wi, bạn hoàn toàn không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để can thiệp vào hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả cá cược (cược đối, cược theo nhóm).
• Lạm dụng lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 58wi cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua chat, email hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cố gắng phá hoại hoặc tấn công mạng 58wi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

58wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố gắng lừa đảo.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) sau khi được yêu cầu trong thời hạn 30 ngày.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án.
• Bạ n tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tự loại trừ khỏi dịch vụ.

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc khóa, bạn sẽ không thể truy cập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Số dư hợp pháp còn lại (không bao gồm tiền thưởng bị tịch thu) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra và xác minh. Quy trình hoàn tiền có thể mất từ 7 đến 30 ngày làm việc.

58wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và giới hạn trách nhiệm như sau:

• 58wi không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất tiền do quyết định cá cược, lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất dữ liệu.
• Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ luôn khả dụng 24/7 và có thể tạm dừng để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước.
• 58wi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt dù trong bất kỳ trường hợp nào.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị xâm nhập do không bảo mật thông tin đăng nhập.
• 58wi không can thiệp vào quyết định cá cược của bạn và không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào do quyết định đó gây ra.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ vấn đề pháp lý nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật cấm cá cược trực tuyến.

Nếu phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 58wi, bạn đồng ý tuân thủ quy trình giải quyết sau:

• Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] hoặc qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về khiếu nại: tên tài khoản, thời gian, nội dung tranh chấp, bằng chứng liên quan (screenshot, mã giao dịch, v.v.).
• 58wi sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5-10 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày.
• Quyết định của 58wi sau khi điều tra kỹ lưỡng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng chứng minh ngược lại.
• Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu trọng tài độc lập hoặc khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

58wi có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của bạn. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản mới của Điều khoản sẽ được đăng tải công khai trên trang Điều khoản & Điều kiện với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Thông báo về thay đổi sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang chủ 58wi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản, rút toàn bộ số dư hợp pháp trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật, định dạng hoặc làm rõ nghĩa không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website 58wi.tech (phản hồi tức thì)
• Hotline: Liên hệ qua trang Hỗ trợ để biết số điện thoại đường dây nóng (hoạt động 24/7)
• Trang Câu hỏi thường gặp: Truy cập /cau-hoi-thuong-gap để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 58wi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu trữ hoặc in một bản sao Điều khoản này để tiện tham khảo trong tương lai.